Esta sección reúne la mayor parte de las obras de referencia de la Biblioteca Nacional, tales como enciclopedias, diccionarios, directorios y almanaques. Cuenta con fuentes de información impresas, multimediales y electrónicas; accesibles a través de un sistema de estantería abierta.
Los servicios son entregados por un equipo de bibliotecarias(os) que orientan, ayudan y comunican sobre las colecciones e información que posee la Biblioteca Nacional, tanto en forma presencial como remota a través de Bibliotecari@ en línea.
Además, esta sección está a cargo de orientar a los usuarios del Catálogo Público en Línea.