Bibliotecari@ en línea es un servicio gratuito (excepto las reproducciones)* que utiliza un producto de referencia colaborativa global llamado Question Point (Punto de Pregunta), el cual contiene una serie de aplicaciones que facilitan la comunicación y el intercambio de información.
Este servicio está dirigido a todos los usuarios y usuarias virtuales chilenos y extranjeros, independiente del lugar donde se encuentren, ya que es posible realizar consultas a través del correo electrónico y/o a través del chat (conversación en tiempo real) con una bibliotecaria.
El personal bibliotecario responderá preguntas sobre información bibliográfica, información general sobre los fondos y colecciones de la Biblioteca Nacional y de las instituciones componentes de la DIBAM utilizando los recursos bibliográficos disponibles en nuestras colecciones.
Acceso al servicio:
E-MAIL
• Las consultas vía correo electrónico , a través del formulario web, se responderán en un plazo máximo de 3 días hábiles.
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CHAT
•Contacte a una bibliotecaria para realizar su consulta en tiempo real.
•Servicio disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 hrs.
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BASE DE CONOCIMIENTO
•Probablemente la respuesta a su pregunta se encuentre aquí.
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TELÉFONO
• Servicio disponible en horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs. Sábado de 9:10 a 14:00 hrs.
(56-2)3605232
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PRESENCIAL
• Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs. Sábado de 9:10 a 14:00 hrs.
* Ver política del servicio